係淘寶天貓dell旗艦店買左部壞touchpad既laptop

highhigh12

中級會員

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21^# 跳轉到 »

發表於 2021-8-21 18:59 | 只看該作者

係香港官網買機寄英國係咪買ProSupport可以英國保養？

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Miipp

特級會員

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22^#

發表於 2021-8-21 19:47 | 只看該作者

係香港官網買機寄英國係咪買ProSupport可以英國保養？
highhigh12 發表於 2021-8-21 18:59

點解唔問人工客服？

第 7 點，純給參考：
https://www.hidevolution.com/dell-warranty

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axionmaximum

初級會員

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23^#

發表於 2021-8-22 02:42 | 只看該作者

回覆 20# doggygundam

129人民幣,買完見冇轉問客服話要3-4後星期先會轉做premium support

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doggygundam 發短消息加為好友 doggygundam 當前離線 UID 360482 帖子 387 精華 0 積分 302 EPC Dollar 302 註冊時間 2021-6-2 最後登錄 2021-9-3 Banned	24^# 發表於 2021-8-22 09:25 \| 只看該作者提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

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garnett_v

進階會員

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25^#

發表於 2021-8-22 11:13 | 只看該作者

本帖最後由 garnett_v 於 2021-8-22 22:01 編輯

京東就算直寄香港, 包本地退(寫係咁寫)都唔代表一定/即刻退到
遇過幾次例牌動作:
1. 問客服, 佢會叫你搵番jd有關品牌客服troubleshoot左先
confirm 真係唔得, 一般香港用家都係要退貨, 一見話香港就話要問問先, 留email 遲d 會聯絡
2. 等對方所謂的email, 一般都唔係2-3日會覆. 要自己主動客服/email 追
3. 期間email 會來回不停差波, 多數都係答官方答案好似幫你follow up緊但其實係耍你
4. 隻野一買就DOA 會叫你去嘗試去本地維修, 而唔係同你傾退貨, 然後會話退貨係唔包香港
有上網做過reserach jd 係有香港倉可以退貨, 但期間不停問佢, 佢都會避而不談唔回應香港退件, 叫你做其他野先
5. 就算傾到可以寄退貨, 就會叫你自己搵個速遞寄左先, 運費再傾(但係有限額ga wo留意)
而且有試過寄野番去大陸都知, 電子野要打稅要對方身份証之類(京東唔會俾)
如果有電池的更加難寄
(我唔相信咁大個集團會唔知有呢個難處)
簡單講, 即係俾你退, 不過你退唔退到你自己諗掂
6. 再留意, 就算jd 叫你退件, 佢係會話你退番檢查左先, (即係有條件退貨)
真係有問題就會退款
(前題係要你退左先, 點退, 墊左運費先呢d............ 下刪100字......)
7. 京東又會叫你聯絡番本地品牌/代理維修, 因為會話全國保養係唔包香港,
而本地品牌/代理一般亦會答你中國地區買的, 香港唔包保養 (真係唔知邊個唔認香港)
8. jd提議你可以去本地品牌/代理維修, 然後再claim 番個費用
有部份品牌真係可以整"水貨"(又或者其實一換一), 但就天價, 可能同買隻新的差不多
倒頭up左個價俾jd又係會reject 你
9. 講到差不多最後, jd 就會同你講, 其實jd香港有個退件倉, 你可以用到付寄去退番內地
收到貨會退番錢去你jd acoount, 等你下次可以再用.....
10. 如事者如果你有耐性每日同佢地傾, 就算每日你追佢, 佢又覆你, 無半個月都花你10日8日時間
試諗下件貨到左有問題, 仲要等10日8日甚至一頭本個月先開始處理到 (唔係處理好)

11. 成個過程, jd 都唔會提換貨,
只會先不停叫你試, 叫你退, 叫你聯絡當地維修 (當然我理解換係有需要先退件, 你話唔使退係後話)
就算到最後一刻傾好退件, 佢都唔會提之後點, 究竟係full refund, 換新? 定係點, 只係叫你寄左先
所以一定要問清楚, 好似我朋友就無問清楚, 退左件jd先話係退番落jd account

當然有人可能話呢d 係好極端例子, 亦有人可能一take 過就退款的好好售後
但小弟同身邊朋友不下一次中左jd 直送香港呢個要退件問題, 當然都有試過好快就退到
所以純粹share 俾大家, 不喜就ignore 吧

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moliuk