[其他] 聯強 SYNNEX 和 Gigabyte 的"手段"來拒絕維修主機板

本帖最後由 AhLex 於 2024-9-26 22:32 編輯

最近，我的 Gigabyte B550M DS3H AC 主機板出現隨機系統關機的問題。我懷疑是主機板的問題後，於 9 月 14 日星期六將其退還給位於旺角的聯強 CS。然而，聯強 CS 代表拒絕接受該主機板進行測試，堅持說主機板 M.2 插槽上的塑膠蓋（不是散熱片）丟失，必須退還給 Gigabyte 台灣。

之後一天，我與深水埗的 Centralfield 確認後，他們證實他們的 B550M DS3H AC 庫存中實際上沒有任何 M.2 插槽上的塑膠蓋。

就是說聯強客服在找借口拒绝提供保養维修服务。

以上皆為事實。這篇帖是為分享我的經驗和提醒其他人師兄：

1. 聯強 CS 的員工肯定收到主管指示, 以缺少M.2塑膠蓋為藉口, 拒絕主機板保養维修服务，即使這些型號根本沒有這些蓋子!

2. Gigabyte台灣通過編造各種藉口來"坑客"，例如今天需要退還M.2 塑膠蓋。以後可以找藉口拒絕其他產品的維修，例如指顯示卡金手指的膠套必須退還！！

這將是我最後一次購買 Gigabyte 的產品.

Added on 2024-09-26 :

1. Synnex 客服後來道歉並提出安排快遞服務來取我的主機板，但我拒絕了，因為我已經購買了另一個牌子的主板.

2. 至於 Synnex 說的 WhatsApp 的短訊, 我的事實如下:
- 那天我與 Synnex 客服理論了超過十多分鐘，指出我的主板沒有塑膠蓋。我還提到很多人會在購買後很長時間才來維修，要求長時間保留這個蓋子是不合理的。
- 我甚至願意購買這些塑膠蓋。
- 他們仍然堅持我的主板有塑膠蓋，要求我找到並帶回來
- 最後，我不得不打電話到中央田(Centralfield)，花了他們不少時間來幫助證明這塊主板自購買日起就沒有塑膠蓋。
- 只有在我提供了確鑿的證據後，客服才在 WhatsApp 上道歉，並告訴我重新註冊維修

3. 這個帖子的重點是他們當時堅稱這個說法適用於“有塑膠蓋”的主板！正如我一開始提到的，其他主板有散熱片或塑膠蓋，大多數普通用戶會隨時間更換部件在沒有任何警告的情況下，這些一次性包裝或附加配件一般人會隨手放置。其他更貴的產品（如我的技嘉 4080S 等）的金手指附有的膠套如果掉了，根據這個說法以後也可以這樣處理。我相信我其他同一品牌的多塊主板和 4080 Super需要修理時，只會重複上述經歷 .

我感謝技嘉澄清事實是根本沒有這樣的說法！這件事應該到此結束。

我衷心感謝 HKEPC 主持人對此事的幫助！

我也非常感謝 Centralfield 的幫助，沒有他們的幫助支持，我相信我不會看到"抱歉”這個詞。

感謝各位 C Hing 關注這個帖子。

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Bluth_Lai

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2^#

發表於 2024-9-17 02:02 | 只看該作者

可以用YT開箱影片質問CS何來"塑膠蓋"，如對方唔認數可向消委會求助

Gigabyte B550M DS3H AC - Cheapest B550 WiFi Motherboard

https://www.youtube.com/watch?v=xn-ikdo_qIg

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hkjgl

中級會員

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3^#

發表於 2024-9-17 02:04 | 只看該作者

最近，我的 Gigabyte B550M DS3H AC 主機板出現隨機系統關機的問題。我懷疑是主機板的問題後，於 9 月 14 ...
AhLex 發表於 2024-9-16 17:32

比返個蓋人啦.JPG

你個野壞咗啊.JPG

BTW，塊板仲有保養咁勁？

我屋企四塊B550板都過保了。

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麥高比

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4^#

發表於 2024-9-17 02:05 | 只看該作者

去返FACEBOOK同官網講返件事, 正常會同你跟進下

聯強傻傻地, 同佢維修換完貨,再壞再換話我件貨係水貨

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暴走呆喵

進階會員

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5^#

發表於 2024-9-17 05:43 | 只看該作者

Gigabyte 如果你人住喺台灣就好

廿年前知道佢衰嘢 rev 1.0 2.0 3.0
已經冇用咁耐睇嚟仲越嚟越衰

notebook見到呢個牌子直情skip咗

壞咗你喺淘寶直接係搵唔到零件
衰過其他牌子多多聲就係識得賣廣告

不過聯強十幾年前就好嗰陣時壞硬碟
好快一換一
以前買硬件一定要聯強貨當然而家冇人提啦
香港仲有幾多個硬件代理係叫做正常㗎

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AhLex